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“SAM TRAVEL PERU” TERMES & CONDITIONS

Chers Amis, Voyageurs et Clients!

Merci beaucoup d’avoir choisi “SAM Travel Peru”! Le système Péruvien de services et de produits diffère parfois de votre pays d’origine. Nous vous suggérons fortement de lire attentivement ce qui suit:

Voyage au Pérou: « SAM Travel Peru » opère dans des régions où les normes d’hébergement peuvent varier. Les transports et les services pourraient ne pas ressembler à ceux que vous auriez normalement chez vous. Cependant, nous nous efforçons avec tout le soin et les compétences nécessaires pour offrir le meilleur service à nos clients. Voyager au Pérou exige de la souplesse, de la patience, de la largeur d’esprit, de la bonne humeur et une compréhension que des changements peuvent être apportés sans préavis en raison de circonstances ou de circonstances indépendantes de notre volonté, par exemple grève, protestation, glissement de terrain, mauvais temps, etc (Force Majeure). En réservant l’un de nos tours et randonnées, vous acceptez de permettre à “SAM Travel Peru” de faire les changements nécessaires sans responsabilité.

*************FORCE MAJEURE***********************

La Force Majeure est un événement que “SAM Travel Peru” ne peut même pas prévoir, contrôler ou éviter. Cela couvre des événements tels que la guerre ou la menace de guerre, l’émeute, la grève civile, l’activité terroriste, les conflits du travail, les maladies, les catastrophes naturelles, les conditions météorologiques défavorables, les incendies ou tout autre événement similaire échappant à notre contrôle. Dans ce cas, “SAM Travel Peru” n’accepte aucune responsabilité et se réserve le droit de modifier, reporter ou même annuler des voyages (c’est une dernière option bien sûr)!

Frais supplémentaire en cas de protestation ou de grève (Force Majeure)

En cas de protestation ou de grève (ce qui n’est pas rare à Cusco), il peut être nécessaire de partir un jour ou même deux jours plus tôt que prévu afin que nous puissions nous conformer à d’autres services. Dans ce cas, il peut y avoir des frais supplémentaires, selon la situation.

***************RISQUES*********************************

En réservant l’un de nos voyages d’aventure (Le Chemin des Incas au Machu Picchu, Trek de Lares, Salkantay, Ausangate, Choquequirao, Vilcabamba et plus), vous assumez les risques associés aux accidents personnels, aux urgences médicales, aux problèmes de transport aérien, etc.Pour ces randonnées, l’Agence “SAM Travel Peru” n’accepte aucune responsabilité.

****************ASSURANCE VOYAGE****************

Nous vous conseillons fortement de souscrire une assurance voyage couvrant les accidents, les frais médicaux (y compris les secours et les ambulances aériennes) et le rapatriement d’urgence. Nous recommandons également qu’il couvre les annulations et la perte de bagages. Vous pouvez utiliser un site web de comparaison d’assurance voyage pour rechercher et comparer plus de 250 régimes d’assurance voyage afin de trouver la meilleure politique qui correspond le mieux à vos besoins.

Une fois que vous avez souscrit une assurance voyage, veuillez nous faire parvenir une copie du nom de la compagnie d’assurance et du numéro de police par courriel ou apporter les renseignements lorsque vous vous présentez à notre bureau.

***********INCRÉMENTS DE VACANCES OU D’ÉLECTIONS *****************

Un supplément de 35 USD par personne est applicable pour tous les treks (indépendamment de l’option groupe / privée / taille du groupe) à partir de l’une des dates suivantes:

  • Noël (22, 23, 24 et 25 décembre)
  • Nouvel An (29, 30, 31 et 1 Janvier).

Un supplément est également applicable si un trek part pendant les jours d’élection . (Péruviens sont condamnés à une amende s’ils ne votent pas).

*** Nous utilisons le supplément pour payer le personnel une prime pour travailler pendant les vacances ou pour payer des amendes pour ne pas voter.

*******ENVOI DE VOTRE DATE DE DÉPART PRINCIPAL ET DATE DE SAUVEGARDE*******

En nous fournissant une date principale et une date secondaire pour votre randonnée (Chemin Classique des Incas, Trek de Lares, Salkantay, Tour au Machu Picchu, Choquequirao, etc.), vous autorisez automatiquement “SAM Travel Peru” à utiliser l’une de ces dates pour votre réservation. Après avoir reçu votre formulaire de réservation et confirmé que votre dépôt a été effectué avec succès. “SAM Travel Peru” vous enverra la confirmation finale par e-mail, également pour confirmer la date de départ exacte de votre randonnée. Vous devriez recevoir le courriel de confirmation dans les 48 heures.

*********EN NOUS ENVOYANT VOS COORDONNÉES PERSONNELLES POUR RÉSERVER**********

Votre numéro de passeport et d’autres informations personnelles doivent être valides. . S’il vous plaît, veuillez nous informer immédiatement si votre numéro de passeport change après avoir réservé votre visite. Ceci est particulièrement important pour réserver un trek ou une visite à Machu Picchu.

RÉDUCTION POUR ÉTUDIANTS:

  1. Conformément à la loi Péruvienne, vous devez être âgé de moins de 18 ans au moment de votre randonnée, de votre tour ou de votre visite au Machu Picchu (les étudiants de 18 ans et plus ont besoin de cartes ISIC). Par exemple, si vous réservez un trek à l’âge de 17 ans mais que vous atteignez l’âge de 18 ans avant de faire votre randonnée, vous ne serez pas remis un réduction d’étudiant.
  2. Tous les étudiants de 12 à 17 ans, la réduction est de 30$.
  3. Pour les enfants de 2 à 12 ans, la réduction est de 40$.
  4. Pour les enfants de 0 à 2 ans sont gratuits.
  5. Tous les étudiants doivent fournir une copie de leur passeport au moment de leur réservation pour obtenir la réduction pour étudiants.
  6. Envoyez-nous une copie à info@samtravelperu.com.

FAIRE UNE RÉSERVATION ET LE PAIEMENT DE VOTRE DÉPÔT:

1.- Afin de faire une réservation pour un Tour & Trek avec “SAM TRavel Peru”, le client doit effectuer un dépôt de 200$ pour toutes les randonnées et un dépôt de 300$ pour toutes les excursions. Le dépôt peut être envoyé par PayPal ou VISA, ce qui entraînera des frais commerciaux de 5,5% de PayPal ou de visa payés par le voyageur. Ce dépôt est non remboursable. En effectuant une réservation, quelle que soit la méthode de réservation, “SAM Travel Peru” suppose que le client a lu les Termes et Conditions.

2.-L’ordre de réservation devient définitif à la date à laquelle “SAM Travel Peru” reçoit le dépôt du client. Dès réception du dépôt, un contrat obligatoire est conclu entre le client et “SAM Travel Peru”.

3.- Toutes les personnes nommées sur l’ordre de réservation sont engagées dans le contrat avec “SAM Travel Peru”. La personne qui signe le contrat est considérée comme ayant la permission de toutes les personnes dont les noms figurent sur l’ordre de réservation et vérifie que toutes ces personnes sont pleinement conscientes et acceptent les Termes et Conditions de “SAM Travel Peru”.

4.- Nous exigeons un dépôt non remboursable (comme mentionné ci-dessus) avec vos coordonnées personnelles (nom complet, numéro de passeport, sexe, nationalité et date de naissance) au moment de la réservation.

MODALITÉS FINALES DE RÈGLEMENT

Le solde restant sera payé dans notre bureau à Cusco au moins 2 jours avant la date de début de votre visite. Cependant, il peut également être payé à l’avance par PayPal ou VISA avec un frais commercial de 5,5% payé par le voyageur. Veuillez nous informer si vous payez par Paypal ou Visa. Dans notre bureau, nous acceptons les devises Américaines et Péruviennes de n’importe quelle dénomination. Nous n’acceptons pas les factures déchirées. Si vous n’arrivez pas à Cusco 2 jours avant le début de votre visite, veuillez organiser votre paiement avec l’équipe “SAM Travel Peru” avant votre arrivée.

POLITIQUE D’ANNULATION POUR LES RANDONNÉES ET LES TOURS:

Notification

La notification d’annulation doit toujours être faite par écrit par la personne qui a effectué la réservation et payé le dépôt à info@samtravelperu.com.

Dépôts

Notre politique pour les dépôts pour nos randonnées et nos visites est qu’ils sont 100% non remboursables. Il n’y a pas d’exception en raison du fait que “SAM Travel Peru” compte beaucoup d’autorisations d’achat de dépenses, de billets d’entrée et de dépôts pour des réservations ou des services, dont la plupart ne sont pas modifiables, non transférables et non remboursables par règlement du gouvernement.

Frais d’annulation

  1. Si vous annulez huit semaines ou plus avant la date de votre départ: Les frais d’annulation sont égaux au montant de votre dépôt.
  2. Si vous annulez huit semaines à quatre semaines avant la date de votre départ: 60% du prix total de la randonnée ou du trek est dû.
  3. Si vous annulez quatre semaines à cinq jours avant la date de votre départ: 80% du prix total de la randonnée ou du trek est dû.
  4. Si vous annulez cinq jours à 48 heures avant la date de votre départ: 90% du prix total de la randonnée ou du trek est dû.
  5. Si vous annulez moins de 48 heures avant la date de votre départ: 100% du prix total de la randonnée ou du trek est dû.
  6. L’annulation d’une randonnée pendant le trek est 100% non remboursable à moins que “SAM Travel Peru” soit considéré comme fautif.

 

CHANGEMENTS À L’INITIATIVE DU CLIENT

La personne qui signe l’ordre de réservation est la seule personne qui peut apporter des modifications à la visite, à la randonnée ou à tout autre voyage. Des frais de commande de 35 USD sont facturés pour apporter des modifications. Bien que tous les efforts seront faits pour apporter les changements demandés, ils ne sont pas garantis et il peut y avoir des coûts supplémentaires liés à ces changements.

VEUILLEZ NOTER QUE POUR LE CHEMIN DES INCAS, LES PERMIS NE SONT PAS MODIFIABLES, NON TRANSFÉRABLES ET NON REMBOURSABLES. LES DATES NE PEUVENT JAMAIS ÊTRE MODIFIÉES PAR LA POLITIQUE GOUVERNEMENTALE.

************MODIFICATIONS ET ANNULATIONS PAR “SAM Travel Peru” ***********

Nous faisons toujours de notre mieux pour effectuer des visites guidées / services selon les horaires originaux indiqués dans l’ordre de réservation. Cependant, en concluant cet accord avec “SAM Travel Peru”, le client accepte que les changements nécessaires soient nécessaires pour une excursion, un trek ou un voyage, en raison de conditions prédominantes (voir la section «Force majeure» ci-dessus).

“SAM Travel Peru” se réserve le droit de changer ou d’annuler les installations, les services et de se substituer à une alternative raisonnable de valeur comparable.

En cas de changement majeur, le client sera informé dès que possible. Le client aura des options en ce qui concerne l’acceptation du changement.

TRÈS IMPORTANT:

1. Nous vous suggérons fortement de passer du temps à haute altitude (au-dessus de 3 000 mètres) à Cusco ou dans une autre zone de haute altitude pendant au moins 2 à 4 jours avant d’entreprendre votre voyage afin de minimiser les effets possibles du mal d’altitude En buvant beaucoup de liquides, en ajoutant du sucre à vos boissons, en mangeant des aliments riches en hydrates de carbone, en évitant les cigarettes, l’alcool et en buvant du thé de coca (ancienne feuille traditionnelle), votre corps s’adaptera beaucoup plus rapidement. Le Diamox peut également être utile – veuillez demander à votre médecin d’acheter des médicaments avant de voyager.

2. . Nous vous recommandons d’arriver à Cusco 48 heures ou plus avant le départ car nous devons parfois partir plus tôt que prévu en cas de grèves ou d’autres événements échappant à notre contrôle (voir la section « Force Majeure » ci-dessus).

À PROPOS DU BRIEFING:

La veille de votre randonnée, il y aura une réunion avant le trek (briefing) dans notre bureau à 18h00 ou 19h00. (l’heure exacte sera confirmée à votre arrivée ou par email). Un sac polochon vous sera fourni, si vous avez payé un sac de couchage, il vous sera remis en ce moment.

Avant de venir au briefing, veuillez jeter un oeil à notre liste de contrôle d’emballage dans lequel vous trouverez toutes les choses que vous devrez prendre pour la randonnée ou la tournée.

Merci encore de nous avoir choisi et nous avons hâte de vous voir à Cusco!

Equipe “SAM Travel Peru”!

 

 

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